Pacote de procedimentos estéticos sem resultado e descaso no atendimento
Respondida
Lages - SC
30/03/2026 às 22:12
ID: 244767567
Fiz um pacote de ultraformer e radiofrequência para rosto e papada, gastei em torno de R$ 3.000,00 sem resultado algum, passei nesse período por 3 profissionais diferentes, uma delas fiquei sabendo que estava em treinamento aquele dia, profissionais que se queixavam de rotatividade e da gerente, ainda possuo parcelas a vencer no meu cartão e zero resultados. Não indico e gostaria muito do reembolso do valor que foi muito alto por sinal sem retorno algum, empresa é um total descaso, só enrolam no whats. Agendaram verificação de intercorrencia que nunca retornaram para marcar, quando cobrava só enrolavam, um total descaso.Iniciei em julho e finalizei em novembro, aguardei o prazo que prometiam aparecer o resultado, o qual nunca veio, c toda certeza o método não foi o correto.Solicito reembolso do valor gasto!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:21
Olá Aline, tudo bem?
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Nossa equipe está comprometida em entender cada caso individualmente e entrará em contato em breve para verificar como podemos melhor atendê-lo.
Ressaltamos que, ao longo de nossa trajetória, já realizamos mais de 70.000 atendimentos na área de estética, com 1.500 procedimentos realizados por semana e contamos com 10.000 clientes satisfeitos com os resultados do Minha Essência, sempre buscando segurança, eficácia e a melhor experiência para nossos clientes.
Agradecemos seu feedback, que é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Minha Essência