Calça de linho danificada após lavagem e passadoria
Em réplica
Campinas - SP
17/06/2025 às 20:00
ID: 219926549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça social de puro linho e antes de usar, mandei fazer as barras e lavar na Minha Lavanderia da av. José Pancetti jd Eulalia Campinas SP.
Quando fui retirar, pedi para ver a calça fora da embalagem e fui surpeendido.
Passaram as pernas da calça sem vincos.
Perguntei porque.. disseram que é norma da casa e para passar com vinco tem que pedir; por que tem jente que não gosta.
Nunca ouvi tal questão. Se tem que pedir e é norma da casa, porque não perguntam na hora do trato. Se fosse uma peça de jeans ou sarja..tipo casual, tudo bem.
Pedi para repassar com vinco e esperei.
E novamente pedi para ver a calça fora da embalagem ...e qual foi a minha surpresa?
Minha calça tinha vincos de sobra; na frente, atrás, no meio das perna e nas laterais..KKK
De repente, apareceu o chefe e me disse que as calças de linho compradas na Zara têm esse problema; que ele já comprou na Zara e teve o mesmo problema..de novo KKK.
E agora..simples néh?
Mandar passar a calça de puro linho da Zara em algum outro lugar que tenha compromiso e a assume equivocos..pra não falar outra coisa.
Como tudo isso é chato!
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 12:02
Olá José Luiz.
Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, ao recebermos sua calça, ela estava sem vínculo (aquela costura que une o forro à peça). Conforme orientação da nossa equipe técnica, realizamos a aplicação do vínculo na parte central da peça, que é o procedimento padrão em casos como o seu.
No momento da entrega, ao notar que o senhor desejava o vínculo em mais pontos, prontamente nossa equipe se dispôs a realizar o ajuste imediatamente, o que foi feito com total atenção e cuidado.
******* que nossa passadeira responsável por esse serviço tem mais de 22 anos de experiência na área, o que garante a qualidade e a técnica do trabalho executado. Nosso compromisso sempre foi com a excelência no atendimento e com a satisfação dos nossos clientes.
Mesmo com a divergência inicial, a solicitação foi atendida prontamente no próprio momento da entrega, inclusive o dono da lavanderia presenciou o serviço, demonstrando nossa boa vontade em resolver o caso da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a transparência, qualidade e respeito com cada cliente que passa por aqui.
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 14:59
Pena que eu fiz fotos da peça antes de tratar os serviços.
A calça estava com vincos tradicionais e com as etiquetas do fabricante e da loja.
E acompanhando as reclamações frequentes à essa lavanderia, logo deduzi que as desculpas viriam com de praxe.
Mas, tudo bem... já mandei minha calça numa lavanderia que realizou os serviços com competência.