Falta de comprometimento

Respondida
Recife - PE
16/05/2023 às 11:19
ID: 164723559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColocamos o carrinho para lavar dia 4/04/*******, era para ser entregue dia 11. Fomos dia 13 e disseram que estava na estufa enxugando, ofereceram entregar e eu disse que iria buscar. Dia 14 ainda não estava pronto, estava na estufa. No dia 17, véspera da viagem, fui novamente buscar e disseram que ainda não estava pronto, estava desmontado (em nenhum momento anterior disseram que iriam desmontar), prometeram entrega para o mesmo dia no final da tarde. Fiz o pgto. Na noite do dia 17 o carrinho foi entregue embalado e montado. Na manhã do dia 18, dia da viagem, verificamos que o carrinho não fechava, estava quebrado e mal montado. Viajamos sem o carrinho, tivemos que comprar outro com uma semana de viagem sem o nosso carrinho. Estou grávida , sem poder carregar peso, o carrinho era essencial, um descaso total.
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 16:30
Prezada Luciana,
Primeiramente agradecemos seu contato.
Este canal é direto com a franqueadora em Laguna/SC.
Estamos verificando com a franquia o ocorrido e em breve lhe informaremos uma posição.
Certos da sua compreensão, nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Minha Lavanderia
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