Compra online não recebida e ausente no histórico do cliente, com débito no cartão
Não respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 17:11
ID: 246157189
Realizei uma compra online no dia 08/04/2026, porém, até o momento não recebi nenhuma atualização sobre o status do pedido. Além disso, o pedido não aparece na área Meus Pedidos do site, embora o valor já tenha sido devidamente debitado no meu cartão.
Solicito, por gentileza, a verificação dessa pendência e um retorno com informações sobre a localização e andamento do pedido.
Dados do pedido:
Pedido n #*****
Status informado no momento da compra: pagamento confirmado, em preparação para entrega.
Fico no aguardo de um posicionamento o quanto antes.
Atenciosamente,
Ana