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São Paulo - SP

04/04/2025 às 13:13

ID: 213947287

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Fiz uma compra no Atacadão do Taboão pelo site dia 01/04 com a confirmação do pagamento no mesmo dia e promessa de entrega até ontem, dia 03/04.
Não recebi minhas compra até o momento, dia 04/04 as 13h00 e acionei o chat para esclarecimentos.
Após inúmeros confirmações de dados repetidas, inclusive pelo atendente final *****, o mesmo avisou-me que o prazo de entrega é até hoje por considerarem o faturamento que ocorreu dia 02/04.
Afirmei que não era o informado no momento da compra, pois o prazo contava a partir da confirmação do pagamento e que inclusive no pedido estava informando entrega até 03/04.
O atendente seguiu alegando que o prazo era até hoje, pois contava a partir do faturamento desconsiderando as informações descritas por mim e no pedido *****.
Agradece o atendimento informando que tomaria providências começando por jamais voltar a comprar nesse estabelecimento e encerramos cordialmente o contato.
A posição da empresa em negar através do seu atendimento o que está descrito em seu sistema acessível aos clientes, em descumprir os prazos que a mesma estabelece no momento da compra pelo consumidor confirmam como os clientes serão tratados.
Existem muitas opções que proporcionam melhor experiência e deixo meu relato para que outros consumidores esteja atentos, pois solução não haverá por parte do atacadista.