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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2026 às 09:44

ID: 248162615

Fiz uma compra em 09/04 que era pra ser entregue no dia seguinte.
Dia 13 como não recebi, entrei em contato e solicitei o cancelamento.
Dia 23/04 entrei em contato pois no site o pedido ainda estava em "separação" (aliás esta até o presente momento). Liguei e na ligação falaram que eu tinha que resolver no chat, só que o contato no chat é quase impossível, encerram antes de começar. A pessoa do tel foi solicita e encaminhou minha reclamação a um supervisor.
Dias dps recebi a NF de cancelamento por e-mail, porém na NF o valor não bate com o valor que era compra (diferença de quase 50,00), questionei isso no e-mail e não tive resposta.
Dias depois consegui falar no chat e informaram que o pedido foi cancelado e que o valor seria estornado no fechamento do cartão.
Pois bem, a fatura fechou hj e quase ***** de um pedido que não foi entregue, não foi estornado.

Será que existe algum setor que possa resolver?