Atraso na entrega do produto 'Diário de Capa Dura' e solicitação de cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 09:45
ID: 235855539
Realizei o pedido do produto Diário de Capa Dura Mãe, Qual é a sua história? no dia 13/12/2025, com prazo de entrega previsto para 21/12/2025. O produto foi adquirido como presente de Natal, portanto a data de entrega era essencial.
Até o momento, 26/12/2025, o pedido não foi entregue, sem qualquer solução efetiva por parte da empresa. Diante do atraso e da perda da finalidade da compra, entrei em contato solicitando o cancelamento do pedido, porém fui informado de que devo aguardar a entrega para então devolver o produto, o que considero inadequado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o atraso na entrega caracteriza descumprimento da oferta, e o consumidor tem direito ao cancelamento com reembolso, sem a obrigação de receber um produto que já perdeu sua utilidade.
Solicito:
- Cancelamento imediato do pedido
- Estorno integral do valor pago, sem necessidade de aguardar a entrega