COMPRA HA QUASE 2 MESES

Bom dia, Cristiane. Você entrou em contato por e-mail e lhe respondemos que não conseguimos cancelar o envio, visto que o produto está indo direto da fábrica para você. Infelizmente o seu está com atraso na entrega, porém não consigo adiantar, visto que quem faz a entrega são os Correios. Como todos sabem, a logística dos Correios brasileiros é lenta as vezes. O prazo estipulado pela empresa Minha menina é sim de 25 dias em media. a maioria dos clientes recebe em menos tempo. Como informei, os Correios que fazem a entrega. Infelizmente se eles atrasam, a gente sofre as consequencias. Você pode conferir o código de rastreio que foi enviado para o seu email assim que você efetuou a compra, com ele você consegue acompanhar a entrega e ver que o pedido foi enviado sim. A Minha Menina existe há 7 anos no mercado, trabalhamos com honestidade e seriedade. Todos os clientes são respondidos e têm suporte. Conforme informei, o atraso está nos Correios, infelizmente. E como a mercadoria já está a caminho da sua casa, não consigo cancelar a entrega, visto que já foi enviada. É só você recusar o recebimento da ******* a mesma for entregue, assim ela irá voltar para a fábrica e aí poderemos fazer o reembolso. att

Não concordo em ter que aguardar a entrega para obter o cancelamento uma vez que passou do prazo estipulado. E se demorar mais meses para chegar? Eu fico no prejuízo?
Não concordo e solicito o estorno imediato.

Bom dia, Cristiane. O seu pedido não possui 2 meses. Possui menos de 30 dias úteis e a média de entrega é de 25 dias úteis conforme informamos no site para que o cliente esteja ciente antes de comprar. A maioria dos clientes recebe em 8 dias, 10 dias, 15 dias. O seu infelizmente atrasou um pouco, porem por ineficiencia dos Correios. Passamos o código de rastreio e você consegue acompanhar a entrega. A sua encomenda já esta na CDD da sua cidade conforme pode ver no rastreio. O produto é enviado direto para a casa do cliente, com isso, não consigo cancelar o envio uma vez que o mesmo já foi feito. Conforme lhe orientamos anteriormente, voce precisa aguardar o produto chegar e recusar a entrega. Ele voltará imediatamente para gente. Nao posso realizar o reembolso se o produto está a caminho do seu endereço. Cliente nenhum fica no prejuízo, nunca lhe dizemos isso. É importante verificar o prazo e as políticas da loja antes de efetuar a compra. Somos transparentes e honestos. Favor aguardar o produto sair para a entrega e recusar.o recebimento para que possamos realizar o reembolso. Att, equipe Minha Menina

Hoje é o trigésimo primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Ok assim que chegar e for recusado envio um email avisando para proceder o estorno.

O pedido da cliente em questão era importado, sob encomenda com media de entregue de 25 dias úteis conforme informado no site. O produto seria entregue hoje com 32 dias úteis. Ocorreu um atraso por causa dos Correios brasileiros, os quais possuem uma logística demorada às vezes. A maioria dos clientes da Minha Menina recebem os pedidos em 10 a 15 dias úteis. A Minha Menina cumpriu e foi honesta em toda a comunicação. Somos transparentes com todos os cliente e solicitamos que todos sejam compreensíveis e pacientes, e que estejam atento às informações de prazo no site. A cliente em questão desistiu da compra e lhe orientamos que aguardasse a encomenda sair para entrega e que no ato da entrega, ela recusasse o recebimento da peça para que a mesma voltasse para a fábrica. Hoje a encomenda seria entregue e a cliente recusou o recebimento. Conforme consta no rastreio, a encomenda será enviada de volta para a fábrica. Vamos aguardar a peça voltar. De qualquer forma, foi realizado o estorno via Pagseguro para o cartão de crédito da cliente hoje. Pedimos que retire a reclamação do reclame aqui visto que o seu caso foi resolvido. A Minha Menina preza por sua imagem. att, equipe Minha Menina

*******. PIN *******.

O valor foi estornado via Pagseguro para a fatura do cartão de crédito da cliente no ida 24/5. att, equipe Minha Menina

Pedimos paciêcia visto que o prazo de entrega foi previamente informado para que o cliente esteja ciente e de acordo. Somos honestos e transparentes, e pelo rastreio o cliente consegue ver que o produto foi sim enviado e que o atraso foi dos Correios. A questão é que a cliente se demonstrou arrependida da compra antes mesmo de o prazo esgotar, ou seja, a mesma desistiu por outra razao que nao o atraso. Temos produtos importados de varios paises, nao achamos válido o preconceito com as peças da Ásia, mas isso é uma opiniao pessoal. As peças sao escolhidas pela sua qualidade em diversos fonecedores e fábricas de varios paises, buscando trazer modelos exclusivos que nao sao encontrados no Brasil. Reitero, toda a informaçao do prazo é informada no site, para que o cliente esteja ciente e de acordo. Sobre o reembolso, pedimos que aguardasse visto que a peça já havia sido enviada para o seu endereço, e assim que você recusasse a entrega, devolveríamos o valor, conforme foi feito. O transtorno teria sido evitado se a cliente tivesse mantido a palavra da compra, ou mesmo com a desistencia, era só ter aguardado a recusa da peça. Att