pedido não entregue
Respondida
Curitiba - PR
23/10/2019 às 00:37
ID: 96339755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NO DIA (29/08/19) DE 5 UNIDADES DE UM BATOM LIQUIDO ATRAVES DE UM ANUNCIO DO FACEBOOK DA EMPRESA MINHAOFERTA, PAGUEI NO CARTÃO DE CREDITO E ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI MEU PEDIDO... E ENTRANDO EM CONTATO PELO EMAIL DISPONIVEL, SEMPRE DÃO A MESMA RESPOSTA PRONTA DE Q O PRAZO É DE 45 DIAS E Q O FATO DE CONSTAR NOS CORREIOS Q ESTÃO EXIGINDO UMA DOCUMENTAÇÃO RELACIONADA AS QUESTOES DE IMPORTAÇÃO... NÃO SIGNIFICA Q O PEDIDO ESTA https://******* ELES NÃO FIZERAM ANEXAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO ATÉ AGORA (23/10/19)! PQ AINDA CONSTA A MESMA COISA!
SÓ QUERO Q A EMPRESA MINHAOFERTA ME RESSARÇA DO VALOR PAGO NOS PRODUTOS, PQ SINCERAMENTE NÃO ACREDITO QUE IREI RECEBER O PEDIDO...
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Resposta da empresa
23/10/2019 às 09:14
Olá! Me chamo Helena e estou aqui para lhe ajudar da melhor forma, tudo bem?
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 4 a 10 semanas, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Nós enviamos o código de rastreio para você ficar acompanhando, caso o código não atualize, não significa que seu pedido está parado, por se tratar de um produto importado, o site dos correios pode demorar para atualizar as informações.
Caso seu produto não chegue neste prazo, você pode entrar em contato.