Atraso excessivo na entrega de livros da assinatura anual e possível propaganda enganosa
Resolvido
Piracicaba - SP
16/02/2026 às 23:14
ID: 240869723
Ola... fiz a aquisição do plano dia 28/01. Fui informada que a postagem.seria de 5 a 10 dias úteis mas so foi feita após eu ter enviado a mensagem anterior. (Enviada dia 10/02 e produto postado dia 13/02) . A previsao de entrega é so dia 03 de março... ou seja mais de 30 dias entre a aquisição e a primeira entrega. E foi informado que o proximo apenas 30 dias depois...Nessa situação eu nao recebo os 12 livros referentes a assinatura anual. Uma vez que ja se passou 30 dias e ainda nao recebi nenhum...e se a postagem do proximo demorar tudo isso, ja teria que ser feito a proxima...imediatamente. Nao estou entendendo o porquê dessa situação, achei que seria algo sério e estou achando que fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora consultando este site vi que essa reclamação é recorrente. Se tivesse visto antes nao teria feito o plano. Se nao tiver uma posição terei que buscar meus direitos
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:31
Olá, Renata.
Sentimos muito que sua primeira experiência conosco tenha gerado essa percepção. Entendemos sua preocupação em relação ao prazo e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.
Sua assinatura foi realizada em 28/01 e está vinculada ao ciclo de fevereiro, conforme nosso funcionamento interno (ciclos do dia 11 ao dia 10). A assinatura anual garante o envio de 12 edições completas, não havendo qualquer redução ou prejuízo ao período contratado.
Houve um atraso inicial na nossa logística interna, somado ao prazo de coleta e processamento dos Correios durante o período de Carnaval. Reconhecemos esse ponto e já estamos ajustando nossos fluxos para evitar recorrência.
O envio já está em trânsito, com previsão informada pelos Correios, e estamos acompanhando diretamente até a finalização da entrega.
Permanecemos à disposição e seguimos no atendimento direto para garantir que sua experiência conosco seja positiva daqui em diante.
Atenciosamente.
Equipe Minha Pequena Feminista
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 20:45
Obtive a resposta pelo WhatsApp e tbm de forma rápida por esse site. Aguardarei a entrega e os próximos meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9