Cancelamento

Olá Gabriella, tudo bem?

Conforme conversamos via contato telefônico, como o seu plano era a assinatura Anual e no momento da adesão ao clube foi realizado o debito total do valor correspondente aos 12 meses, de fato não seria possível efetuar a troca do cartão. Em outras palavras, você efetuou o pagamento antecipado referente a 12 meses, mas optou pelo parcelamento.

Dito isso, com a sua solicitação de cancelamento, antes do final da vigência do plano, nós efetuamos o reembolso parcial referente a diferença do valor pago e o custo mensal (R$52,00 cada) dos 02 envios realizados (o brinde que recebeu não foi cobrado, independente da desistência do plano). Por isso, o valor do estorno foi de R$*******,00 (R$******* - 52*2).

O processamento do estorno depende da operadora de seu cartão de crédito e funciona da seguinte forma: Nós solicitamos o estorno por meio de nossa intermediadora de pagamentos e, na grande maioria dos casos, o valor total do plano é reembolsado imediatamente em sua próxima fatura de cartão em aberto, mesmo que o pagamento tenha sido parcelado. No caso de pagamento parcelado, as parcelas continuarão a ser cobradas nos meses seguintes ao reembolso total.

Dessa forma, o valor de R$*******,00 que apareceu em sua fatura não é uma nova cobrança e sim a devolução do valor referente aos livros que não foram enviados devido sua solicitação de cancelamento. Como não temos acesso ao seu cartão, não conseguimos interromper o parcelamento, as parcelas serão geradas normalmente, mas o valor devido já foi creditado em sua fatura.

Caso ainda tenha dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Minha Pequena Feminista.