Cobrança indevida
Respondida
Salvador - BA
18/10/2024 às 11:34
ID: 199967461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *******, fiz a assinatura anual no valor de *******,00 que se encerrou em outubro de *******. Não tive interesse em renovar a assinatura, mas desde ontem recebo cobrança da empresa. Desde que cancelei a assinatura, não recebo mais a revista, ou seja, há mais de 1 ano. O envio foi cancelado, mas a cobrança permanece.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 14:40
Oi Thaise, tudo bem?
Por serem planos, todas as assinaturas possuem renovação automática, conforme previamente descrito no site e na confirmação do ******* ao seu e-mail no ato de adesão ao clube.
Não localizamos, em nossos canais de comunicação oficiais, disponibilizados no site, nenhuma solicitação de cancelamento de sua assinatura, desta forma ela estava ativa no nosso sistema. E por esse motivo foi gerado novos pedidos de cobrança.
Ou seja, sem a sua solicitação de cancelamento, o nosso sistema de pagamento gera novos pedidos de cobrança. Mas esse pedido de cobrança foi somente uma solicitação de renovação e nenhum valor foi debitado de seu cartão de crédito, ok?
Mas já realizei o cancelamento da sua assinatura no nosso sistema agora.
E não haverá novos pedidos de cobrança.
Estamos à disposição caso reste alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Minha Pequena Feminista.