Livro não entregue

Olá Christian, tudo bem?

Sinto muito que não tenha recebido o pedido ainda.

Conforme conversamos via e-mail, a previsão inicial de entrega estava para o dia 28.03, como não havia recebido seu pedido no prazo estabelecido, registramos uma reclamação junto aos Correios no dia 01.04.24, às 11h10, sob o *******, para obter detalhes sobre o atraso e nova previsão de entrega.

O prazo de resposta passado pelos Correios é de até 5 (cinco) dias úteis após o registro da manifestação, mas eles sinalizam que, caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo poderá ser estendido. Até o presente momento, 11.04, não recebemos nenhuma atualização por parte deles e nem notamos atualizações no rastreio.

Como a finalização da entrega é de responsabilidade das unidades de distribuição/tratamento de cada cidade, precisávamos aguardar a resolução do protocolo, pois sem ele não temos como cancelar o envio e nem emitir um novo pedido, visto que poderia ser entregue em duplicidade. Não tivemos atrasos como esses em outras entregas, por isso, acreditamos que tenha sido algum problema logístico da unidade que atende seu endereço, infelizmente.

De todo modo, conforme conversamos hoje, 11.04, via WhatsApp, realizamos uma nova postagem, utilizando uma transportadora parceira, para que receba o pedido o mais rápido possível.

Ainda de acordo com o que combinamos, como ainda existe a possibilidade da primeira postagem ser entregue, precisamos apenas que recuse o pacote quando ocorrer a tentativa de entrega.

Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Minha Pequena Feminista.