Cadastro moradora nova
Respondida
Porto Alegre - RS
27/06/2026 às 09:04
ID: 252488137
Sou moradora nova de um condomínio em SP. Fiz todos os procedimentos (envio de e-mail com todos meus dados e do meu marido) para inclusão do nosso cadastro para que consiga acessar o app e fazer o registro facial para acesso ao condomínio. Não consigo retorno, o WhatsApp me pede uma palavra de segurança que por óbvio eu não tenho, o telefone é pessimo tambem, não me atendem, passam de um para outro atendente dizem que vão me ligar novamente e nada. Já passaram as 48h de prazo e não consigo atendimento. Não há um setor de ouvidoria. Fico correndo riscos exposta na rua por uma empresa que se diz de segurança.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:07
Olá Demora, boa tarde!
Gostaria de confirmar se a situação relatada já foi solucionada e se o seu cadastro e acesso ao aplicativo foram devidamente liberados.
Caso o atendimento ainda não tenha sido concluído, por favor, nos informe para que possamos verificar o ocorrido e buscar uma solução o mais breve possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Minha Portaria,
Sucesso do Cliente.