Entregador entrou na residência de capacete, gerando insegurança e desconfiança na cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 21:21
ID: 247118541
Hoje eu pedir uma delivery e quando desci para buscar o entregador estava dentro da cláusula usando o capacete!!! Fiquei com medo, não senti confiança! Achei um absurdo esse tipo de coisa, como o entregador entra com capacete, não se identifica!! NÃO RECOMENDO!
perderam uma cliente!!!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 18:05
Olá Ariane, boa tarde!
Lamentamos muito pela situação relatada e, principalmente, pela sensação de insegurança que isso lhe causou. Esse tipo de comportamento não está alinhado com os nossos padrões de atendimento, pois prezamos pela identificação clara e postura adequada de todos os nossos entregadores.
Vamos apurar o ocorrido com prioridade para que as medidas cabíveis sejam tomadas e para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Seu feedback é extremamente importante para melhorarmos continuamente nossos processos.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência.
Prazo de retorno até 30/04 ás 18h.
Sucesso do Cliente,
Minha Portaria.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 18:23
Fiz a reclamação e a empresa me respondeu com atenção e compreensão! Agradeço que já estão apurando a situação que não irá se repetir! Obrigado pela devolutiva e responsabilidade com o atendimento ao cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9