Falha na portaria eletrônica: Operadores não atendem chamadas.
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
03/07/2026 às 13:44
ID: 253012747
Registro esta reclamação para relatar uma falha crônica na prestação de serviços da portaria eletrônica. Embora os equipamentos estejam funcionando, os operadores do sistema frequentemente não atendem as chamadas de prestadores de serviços, concessionárias de leitura de consumo e técnicos de manutenção que tentam acessar o condomínio.
Diante da ausência de respostas da portaria, eu, como morador, fui obrigado a fornecer ***** para que os prestadores de serviço consigam contato e não interrompam medições essenciais no prédio.
Já acionei o suporte da empresa por diversas vezes para relatar o problema. A justificativa apresentada é de que este comportamento não condiz com o padrão de trabalho da empresa, contudo, o problema persiste e repassa a responsabilidade do atendimento aos próprios moradores.
Solicito uma solução definitiva para o monitoramento e atendimento das chamadas, visto que as falhas recorrentes geram riscos de obstrução de serviços essenciais e eventuais prejuízos ao condomínio. Todos os protocolos de atendimento anteriores foram devidamente guardados para fins de comprovação.