Péssima qualidade no serviço de portaria: Falha no reconhecimento facial e intertravamento do portão social
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 15:34
ID: 237676523
Cada vez mais Minha Portaria vem prestando péssimo serviço.
O Portão de entrada social a mais de 20 dias está sem reconhecimento facial, sem atendimento da Portaria e sem intertravamento. E esse problema tem sido recorrente, não conseguem fazer funcionar.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:50
Prezada Aurea, bom dia.
Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente a insatisfação relatada em relação aos serviços prestados pela Minha Portaria.
Diante desse contexto, informamos que o caso foi escalonado para análise técnica prioritária, com o objetivo de identificar a causa raiz do problema e implementar uma solução definitiva, evitando novas interrupções.
Reiteramos que não compactuamos com padrões de atendimento abaixo do esperado e seguimos comprometidos em restabelecer o pleno funcionamento da portaria social, mantendo a administração informada sobre as ações e prazos definidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Minha Portaria