Portão da garagem fechando sobre veículo e mau atendimento da portaria.

Bom dia, Jose Henrique.

Agradecemos o seu feedback.

Lamentamos o ocorrido e, principalmente, o risco ao qual foi exposto. O relato de que, pela terceira vez, o portão da garagem desceu com o veículo já posicionado sob a estrutura é extremamente grave.

Diante da gravidade dos fatos, informamos que:

A ocorrência será registrada formalmente e tratada com caráter de prioridade máxima;

Será solicitada verificação técnica imediata do sistema do portão, incluindo sensores, lógica de acionamento e eventuais falhas de segurança;

O atendimento prestado será apurado internamente, com as devidas providências quanto à conduta dos colaboradores envolvidos;

Reforçaremos junto à equipe a obrigatoriedade de acesso e acompanhamento por câmeras em ocorrências críticas, bem como a postura adequada no trato com moradores.

Esclarecemos, ainda, que houve tentativa de contato por meio do WhatsApp informado, com o objetivo de dar início às devidas tratativas, porém não foi possível obter retorno no momento.

Sucesso do Cliente,
Minha Portaria.

enquanto vcs perdem tempo com respostas elaboradas era mais fácil ter mandado o técnico lá resolver o problema. ontem, de novo, o portão ameaçou descer com o carro passando. quando tivermos um acidente de verdade talvez vcs se preocupem em resolver o problema.