Produto não retirado devido a porta da geladeira emperrada e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 20:02
ID: 246705925
No dia 18/04/2026 fiz uma compra na loja da empresa, que no documento auxiliar da nota fiscal de consumidor eletrônica, número *****, série 2, das 19:45:50, aparece como 'Salmeron Silva Mercados Autonomos Ltda', com CNPJ ***** e não consegui retirar a minha mercadoria pois a porta da geladeira não destravou. Tentei contato pelo telefone informado no vidro da geladeira e pelo aplicativo, porém não tive sucesso. Enviei mensagem pelo Whatsapp no dia 21/04 e 23/04/2026 e não obtive resposta. Quero saber como faço para ter o produto ou reaver o valor pago.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:41
Olá Roberto,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado.
Identificamos a situação relatada e realizamos o suporte necessário para resolução. O valor da compra foi devidamente reembolsado, e também prestamos auxílio para utilização correta do sistema, garantindo uma melhor experiência nas próximas compras.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Minha Quitandinha
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 12:38
O atendimento para solução do problema foi rápido e o valor foi restituído no dia 23/04/2027.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9