Curso de Busca de Documentos 4.0 é propaganda enganosa, NÃO EMITE NOTA FISCAL e não respeita os consumidores.

Olá Marco boa tarde

Estou aqui para lidar com a sua reclamação, vou responder cada uma delas:

A apresentação da Nota Fiscal emitida por Fabio Barbiero não têm valor fiscal no Brasil, não têm valor na Holanda nem na Itália. Toda e qualquer tentativa de apresentar ou declarar o valor pago de R$ *******,00 (Mil, Novecentos e Noventa e Sete Reais) da aquisição do curso foi frustrada porque a [Editado pelo Reclame Aqui] Nota recebida através do email simplesmente não têm valor fiscal.

Há um equívoco da sua parte, e entendo que isso é normal pois existem algumas diferenças culturais entre a Europa e o Brasil que podem gerar este equívoco.

Você recebeu sua nota fiscal logo após a expiração dos 30 dias, ao qual teve direito de solicitar o reembolso. Ela foi emitida pela empresa Hotmart e, como nossa empresa é no exterior, utilizamos a modalidade reseller ou seja: no momento da compra do cliente no Brasil, a Hotmart (que é uma das maiores e mais prestigiadas empresas de tecnologia do mundo!) compra o nosso produto ou serviço e revende ao cliente (por isso a modalidade chama-se reseller, que significa revendedor). Neste caso, a empresa responsável pela emissão da NF é a Hotmart, e não o produtor com sede no exterior.

Então ao contrário do que você cita na sua reclamação, ela é sim uma nota fiscal idônea

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Na interpretação de qualquer pessoa que não possui conhecimentos jurídicos, a prática aparenta ser legal. Mas infelizmente não é até você se deparar com situações semelhantes das quais estou apresentando.

Na verdade não existe interpretação: basta buscar informações no próprio Banco Central do Brasil a respeito de cross border reseller, etc e verá que tudo que fazemos está dentro das regras e das leis, seja no Brasil, seja na Europa

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Eu e muitas outras pessoas que se inscreveram neste mesmo curso também fomos [Editado pelo Reclame Aqui] por conta do prazo de inscrição que foi extendido não cumprindo o prometido e pior, o valor do curso após o prazo baixou de R$ *******,00 (Mil, Novecentos e Noventa e Sete Reais) para R$ *******,00 (Quatrocentos e Noventa e Sete Reais).
Então no meu entendimento todos que adquiriram o curso no valor de R$ *******,00 deveriam ser ressarcidos, uma vez que outros participantes entraram no curso fora do prazo de inscrição e pagaram aproximadamente 1/4 do valor, todos deveriam se beneficiar do mesmo direito. Falta de ética total do Sr. Fábio Barbiero.

Aqui há outro enorme equívoco e sinceramente não sei bem onde e como você foi informado que houve a venda do mesmo curso por um valor inferior. Isso não faz nenhum sentido - seja do ponto de vista de marketing, seja do ponto de vista financeiro! Se eu vendo um produto por um valor X, porque eu venderia o mesmo produto logo em seguida por outro preço mais baixo? Não seria mais inteligente e fácil continuar vendendo o produto pelo mesmo valor? Você consegue perceber que não fez absolutamente nenhum sentido?

Sobre o pedido de reembolso integral:

Al legislação brasileira nos obriga a dar 7 dias de garantia para devolução integral. Confiamos tanto no nosso produto, que ao invés de dar apenas 7, oferecemos longos 30 dias. Você teve acesso INTEGRAL ao curso durante todo este tempo e com certeza se não tivesse gostado do curso, poderia ter usado a promessa de devolução dentro deste prazo, coisa que não o fez.

Logo, quando um cliente não faz uso do seu direito de solicitação de reembolso, fica evidente que ele está feliz e contente com o material adquirido - e nos causa estranheza que após meses, você abra esta reclamação.

Por fim, mas não menos importante, sobre a formação profissional e o certificado ser falso:

Em nenhum momento a promessa do curso é de que você seria incluído em alguma instituição de classe, você poderia nos apontar onde isso foi prometido?

Inclusive, eu digo em vários vídeos que eu basicamente utilizei esta atividade para conseguir me sustentar e a sustentar a minha família, assim como centenas de outros alunos também estão fazendo.

PERGUNTA IMPORTANTE:

Você está - de alguma forma - sendo induzido e/ou coagido a abrir esta reclamação por conta e/ou motivação de terceiros? Nosso departamento jurídico pediu para que eu lhe perguntasse isso diretamente, para deixar registrado e acessível para eventuais procedimentos legais.

Também preciso deixar aqui registrado - sempre por orientação do nosso escritório jurídico - que temos todos os contatos, emails com dúidas, pedidos de ajuda, frequência no curso e demais atividades registradas ao longo dos cursos que prestamos de todos os nossos alunos, exatamente para casos em que alguém possa inadvertidamente tentar nos prejudicar.

Esperamos que este não seja o seu caso, e que tenha sido apenas um mal entendido da sua parte nas questões acima exaustivamente respondidas e neste caso aproveitamos para solicitar gentilmente que você remova esta reclamação.

Somos uma empresa com 11 anos de mercado, empregamos pessoas, temos famílias, responsabilidades e não vamos aceitar nenhum tipo de assédio, seja pessoal, seja jurídico sem as devidas respostas nas esferas necessárias, sempre com objetivo de manter a nossa reputação e os nossos valores.

Um enorme abraço e sucesso, sempre!

Em réplica à resposta do Sr. Fábio Barbiero, responsabilizando a tal Hotmart Reseller pela emissão da nota fiscal, minha indignação só aumenta diante de tanta [Editado pelo Reclame Aqui] e discrepância (se quiser tomar como ofensa fique à vontade), pois diante das respostas recebidas aqui estas 2 palavras é um elogio à sua pessoa!

A tal Reseller que você mesmo afirma ser sua revendedora de produtos ou serviços emitiu uma nota fiscal que nem pode ser considerada um recibo. Diante das informações apresentadas, este falso recibo foi descrito no idioma INGLÊS e a descrição dos valores em Reais (moeda corrente Brasileira).

Entretanto o que vossa senhoria chama de equívoco da minha parte pontuando diferenças culturais entre Europa e Brasil não sana o meu problema de declaração fiscal junto a União, na qual eu adquiri o CDB 4.0 (Curso de Busca de Documentos 4.0) em seu nome; Fábio Barbiero.
Portanto fiz a ******* utilizando este veículo (Reclame Aqui) direcionada à você.
Por conta disso você mesmo está respondendo a minha reclamação e não a Hotmart.

No meu entendimento a Hotmart é só uma plataforma que você Fábio Barbiero utiliza para hospedar os arquivos do seu curso como textos, informações, documentos em PDF e vídeos e faz uso das ferramentas da plataforma para organizar e dar suporte respondendo dúvidas no decorrer do curso.

Logo a emissão da Nota Fiscal deve partir de alguma parte, seja da sua empresa Fábio Barbiero ou da Hotmart, desde que seja válida em Território Nacional.
Esta que eu recebi não tem valor fiscal e as desculpas de que eu estou equivocado não serve como argumento, tampouco torna o anexo https://******* anexado a esta reclamação uma Nota Fiscal válida.

É sua obrigação ou obrigação da Empresa Hotmart emitir Nota Fiscal válida em Território Nacional uma vez que eu adquiri o curso e paguei o valor em Reais (moeda corrente Brasileira) para você, um Cidadão Brasileiro que utiliza uma empresa Brasileira para viabilizar seus cursos para o consumidor final.

Não cabe a minha pessoa ter conhecimento ou obrigação de interpretar trâmites de empresas internacionais, uma vez que a aquisição e toda a transação financeira foi realizada em Território Nacional, mesmo que online com você estando em outro continente, estes fatores não anula a sua obrigação de emitir NOTA FISCAL.

Quando você responsabiliza a Hotmart pela emissão da Nota Fiscal e esta não é válida para fins fiscais de acordo com a interpretação do Fisco Brasileiro, eu como consumidor final também não tenho vínculo com as transações financeiras de Cross Border, muito menos as vinculadas a Reseller.
Na aquisição do curso não tinha nenhum contrato da qual eu faria parte das suas transações financeiras, sejam elas dentro das regras e das leis, seja no Brasil, seja na Europa, como você bem disse na resposta a minha exigência de Nota Fiscal.

Sobre a desvalorização do curso adquirido por R$ 1.*******,00 e depois comercializado por R$ *******,00 não houve nenhum equívoco.
Existem outras reclamações aqui neste mesmo site (Reclame Aqui) com denúncias da sua prática espúria na alteração dos valores do seu próprio curso. É um direito seu precificar seus produtos e serviços como bem entender, desde que atenda às solicitações de todos (inclusive a minha) de restituir o valor, uma vez que a alteração de valor foi realizada dias depois de eu ter pago o valor de R$ 1.*******,00 e em menos de uma semana você alterou o valor para R$ *******,00.

Já que você faz questão de mencionar o prazo de 7 dias pra isso ou 30 dias pra aquilo, assuma a responsabilidade de restituir o devido montante de 3/4 do valor total.
E não adianta pedir para a plataforma apagar a sua alteração de valor na fatídica data (se é que já não fez), porque a prova cabal está nas denúncias (reclamações).

Sem falar que no momento este mesmo Curso de Busca CDB está sendo oferecido como bônus na aquisição do seu último Curso, o ESPERIENZA, imagina só a desvalorização do mesmo em questão?
Então já aproveito e faço o pedido de restituição total do valor do curso por mais este motivo e pelo anterior, de não ter conseguido declarar os custos do CDB 4.0 na minha última declaração de IR (Imposto de Renda) por motivos óbvios, a nota fiscal emitida por você ou pela Hotmart NÃO TEM VALOR EM TERRITÓRIO NACIONAL, aqui no Brasil, entendeu ?!!!

Aí você em sua resposta me pergunta afirmando que seria mais inteligente e fácil continuar vendendo o produto pelo mesmo valor e se eu consigo perceber que suas práticas anteriores não fez nenhum sentido? - É óbvio que não fez !!!
Por isso estou solicitando o reembolso total do valor pago, R$ *******,00 (Um Mil, Novecentos e Noventa e Sete Reais), valor descrito pra você não dizer depois que não entendeu ou não fez sentido.

Quando você cita a Legislação Brasileira, esquece que as autoridades se usam das leis descritas na constituição para se utilizar delas, simples assim.
No entanto você oferece os longos 30 dias mas não libera todo o conteúdo do curso no momento da aquisição. Então meu acesso não foi INTEGRAL e eu não pude usar a promessa de devolução dentro do prazo de 30 dias porque vários módulos do curso só foram liberados após o TRIGÉSIMO PRIMEIRO dia depois da data de aquisição do curso.
Outra prática sua ou jogada me marketing suja para enganar os consumidores. Simples assim, por isso não fiz a solicitação.

Esta reclamação foi aberta meses depois pelo motivo já supracitado do impedimento da minha declaração de IR, lembra que o quê você diz ser uma nota fiscal emitida pela empresa Hotmart, NÃO é uma NOTA FISCAL e nem serve como recibo.

Consequentemente esse motivo principal levou a outros que estão sendo explicitados aqui e a cada tentativa sua de argumentar as suas práticas ilegais, só aumenta o meu repúdio e arrependimento em ter adquirido um produto ou serviço na qual o seu nome está vinculado.

Por fim e não menos importante, a partir do momento em que você edita o seu certificado e coloca as palavras PROFISSIONAL DE BUSCA, vincula diretamente a venda dos cursos na intenção de formar profissionais.
Mesmo que em nenhum momento eu não tenha ouvido ou recebido a promessa de ser incluído em alguma instituição de classe (como você mesmo disse), está escrito no certificado de conclusão e isso me dá o direito de exigir uma inclusão num corpo ou instituição regulamentada, seja no Brasil ou na Itália.

Inclusive eu também me inscrevi no curso e PAGUEI R$ *******,00 almejando conseguir me sustentar e sustentar minha família, assim como centenas de outros alunos fizeram e agora estão submetidos às suas atividades ilegais, tendo que abrir reclamações diversas por inúmeros motivos.

RESPOSTA IMPORTANTE

Não estou sendo coagido a abrir reclamação, pois tal feito foi de livre e espontânea necessidade.
Quanto ao seu departamento jurídico, pode enviar diretamente esta resposta pra ele e peça a gentileza de deixar registrado e acessível para eventuais procedimentos legais. Eu faço questão!

Espero que siga as orientações do seu escritório jurídico à risca - se resguardando dos contratos e tudo mais que você mesmo citou na resposta, pois estes mesmos dados são importantíssimos para explicitar quaisquer tentativa inadvertida de prejudicá-los.

Obviamente este não é o meu caso e a reclamação/solicitação foi feita justamente para evitar qualquer mal entendido da SUA PARTE, uma vez que minha ******* não foi atendida e eu no meu direito civil não vou remover esta reclamação até que o valor total seja restituído.

Também sou um cidadão de 42 anos de idade e estou no mercado há mais de 28 anos atuando no mesmo segmento profissional que é a publicidade, tenho família e das grandes, emprego pessoas, faço caridade e cumpro missões em busca da paz mundial.
Não tenho nenhuma intenção de assediar ninguém mas devo admitir que quando me inscrevi no seu curso fui assediado de forma direta e pessoal.
Quanto as esferas jurídicas que vossa senhoria faz questão de citar na resposta, não é muito o meu estilo e se você faz questão de manter a reputação e os valores, haja corretamente.