PEDIDO NÃO RECEBIDO
Em réplica
Florianópolis - SC
13/07/2023 às 21:03
ID: 168187977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInicialmente meu pedido era para chegar na terça-feira dia (11/07) segundo o próprio site. No site da entregadora eles colocaram que hoje seria feita a entrega e no final do dia colocaram que o pedido foi entregue, o que não aconteceu. Detalhe: estive o dia inteiro em casa. Tentei entrar em contato com a loja e a entregadora, mas ambas não me retornaram.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 14:12
Olá Robson,
Prezamos pela excelência na qualidade do atendimento e cumprimento dos prazos de entrega.
Seu pagamento foi realizado em 07 de julho as 17:49, com previsão de entrega em 02 dias úteis após a confirmação de pagamento via sistema. Como o ******* no final do expediente da sexta-feira, o mesmo foi encaminhado para separação e postagem no próximo dia útil que foi em 10/07 (segunda-feira) e entregue em 13/07 conforme consta no comprovante do rastreio da transportadora. Portanto foi entregue no prazo previsto. Abraços!
Réplica do consumidor
04/08/2023 às 11:16
O pedido só foi entregue na sexta-feira (14/07), uma semana após o pagamento e a embalagem estava muito amassada e aberta.