[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Fernando,
Boa noite. Sobre os pontos que você publicou:

1) Já esclarecemos todas essas questões a respeito do transporte do seu pedido, que foi entregue ontem https://**************2

2) Para o estorno do valor é necessário que a mercadoria seja devolvida, através do reverso que já foi disponibilizado sem custo através do seu email.

3) Nenhuma ******* da nossa loja sem nota fiscal. Isso pode ser comprovado através do seguinte link: https://*******
Se precisar de uma segunda via, basta solicita-la por email.

4) Os canais oficiais de atendimento estão definidos em nossa pagina, junto aos termos de uso. Você apenas encaminhou emails que foram devidamente respondidos dentro do tempo de SLA e sempre nos colocamos a disposição para resolver prontamente o seu caso. Até o momento, não identificamos qualquer contato seu no Whatsapp, Instagram, Facebook, ou qualquer outra rede social.

5) [Editado pelo Reclame Aqui]: A empresa é devidamente registrada a mais de 10 anos, atendemos clientes de todo o Brasil com seriedade e profissionalismo.

Finalizando, as acusações publicadas nessa reclamação são totalmente sem fundamentos com o único intuído de apenas nos prejudicar. Já estão devidamente registradas, Elas já foram encaminhadas para nosso setor jurídico tomar as devidas providências legais.

Novamente agradecemos seu contato e nos colocamos a sua disposição.

SAC

A empresa peca muito nos canais de comunicação e não respeitam os prazos e promessas feitas na hora da compra. Como foi o caso de entrega via Sedex ( paguei um valor adicional pelo serviço), que por fim foi entregue dias depois por outra transportadora.

A NF eu não recebi, conferi em meus e-mails e caixa de spam. Junto ao produto também não veio nada.

Enfim, vou dar sequência no processo de devolução e estorno do meu dinheiro. Caso encontre dificuldades que venham a ferir o código de defesa do consumidor, permanecerei nesta plataforma ajudando outros consumidores.