Pedido não chegou

Question

fiz um pedido em 05/02 e no dia 15 constava que tinha sido enviado, mandei msg no whatss para saber como estava situação pois não avia atualização do envio e não tive retorno algum, mandei print dia 27 que não havia atualição de como estava minha encomenda e no dia 29/02 atualizaram como não recebido sendo que não teve tentativa de entrega e nem aviso que estava nos correios e que minha mercadoria ja estava voltando para loja, mando msg e nada de ninguem responder!!

Accepted Answer

Bom dia Thayse!
Verificamos a respeito do seu pedido, e realmente ele está em devolução, pois foi disponibilizado para retirada e não foi retirado dentro do prazo previsto, desde já sentimos muito por isso! Caso tenha preferência, assim que a mercadoria retornar podemos fazer o reenvio ou ate mesmo liberar o estorno do valor, como ficar melhor para você estaremos resolvendo. A respeito do atendimento, verificamos que você não entrou em contato com nosso suporte, provavelmente enviou mensagens para o numero que envia notificações do andamento do pedido e é somente mensagens automatizadas, não é realizado atendimento por lá, e por isso não teve um retorno! Nosso suporte é através do numero*******, entrando em contato com nosso suporte nenhum cliente nunca fica sem retorno!
De toda maneira o atendimento já entrou em contato com você e estaremos resolvendo da melhor forma!

Pedido não chegou

Resposta da empresa