Reclamação respondida

Respondida

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Ribeirão Preto - SP

27/10/2014 às 09:58

ID: 10520811

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Prezados bom dia , final do ano passado e início desse ano fiz o programa de dieta e paguei pelo mesmo em tres parcelas , e cancelei assinatura qdo a mesma terminou, a sua empresa me cobrou dobrado pelo serviço, depois em maio ******* creditou os débidos indevidos,. Já havia me esquecido da existência qdo me deparo em outubro com dois débitos na minha fatura do cartão nos valores de R$ 22,75 e 26,75, curiosa resolvi investigar as faturas anteriores e para minha surpresa haviam outros débitos em agosto de 26,75 e22,75 e julho 22,75 e set 26,75,

Ou seja os débitos indevidos que creditaram , debitaram novamente ??? que façam o estorno desses débitos com urgencia, cobranças indevidas , não autorizadas ,

aguardo retorno urgente

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Resposta da empresa

05/11/2014 às 17:42

Olá Daricka!



Tudo bem?



Conforme conversamos, tivemos um problema com o sistema que fazia a interligação entre as informações do Dieta e Saúde e o sistema bancário.



Isso gerou diversas cobranças e estornos, e uma confusão em alguns casos, como o seu.



Peço desculpas novamente pela falha sistêmica e fico no aguardo das cópias das faturas para que possamos resolver este impasse o quanto antes.



Conte conosco para o que precisar.



Grande abraço.



Andréa Oliveira

Equipe Dieta e Saúde.