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Reclamar dessa empresa

Saquarema - RJ

28/05/2026 às 16:19

ID: 249964459

Título: Solicitei cancelamento dentro do prazo legal, empresa não devolve o valor e não responde WhatsApp

Realizei contratação/afiliação junto à empresa MCF Minha Casa Financiada no dia *****, efetuando pagamento via PIX.

Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei formalmente o cancelamento e o reembolso integral dos valores pagos, exercendo meu direito de arrependimento.

Apesar da solicitação ter sido feita dentro do prazo legal, até o momento a empresa não realizou a devolução do valor pago.

Além disso, a empresa também não responde às mensagens enviadas pelo WhatsApp, deixando o consumidor sem qualquer posicionamento claro sobre o reembolso.

Ressalto que o pagamento foi realizado via PIX, modalidade de compensação imediata, não existindo justificativa para retenção prolongada do dinheiro após pedido de cancelamento realizado dentro do prazo legal.

Tenho guardados:

* comprovante do pagamento;
* prints das conversas;
* solicitação de cancelamento dentro do prazo;
* registros do atendimento e ausência de resposta.

Solicito:

* devolução integral do valor pago;
* confirmação formal do cancelamento;
* resposta oficial da empresa;
* informação objetiva sobre a data do reembolso.

Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Consumidor.gov.br, Procon e Juizado Especial Cível.

Aguardo resolução imediata.