Compra de acesso a consultoria com venda casada e dificuldade no reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

11/06/2026 às 22:21

ID: 251183359

Já vinha acompanhando as redes sociais do MCF e sempre tive curiosidade em conhecer mais sobre os serviços e seu processo. Então a partir de um anúncio, comprei no dia 27/05/******* um acesso para a Consultoria Construa para Vender sem Dinheiro + Treinamento por R$ 47,00, porém você não recebe nada disso. Simplesmente eles agendaram uma reunião no mesmo dia, onde apresentam o ecossistema e como funciona a consultoria da MCF e já "forçam" nessa mesma reunião uma nova venda casada para seguir no processo, que eles justificam que é somente para filtrar quem realmente tem interesse em fazer parte da consultoria MCF ou aqueles que só tem curiosidade, ou seja, você precisa fazer uma nova compra no valor de R$ *******,00 no mesmo dia ou você é automaticamente eliminado, mas eles fazem isso dizendo o seguinte: caso seja selecionado e decidam não entrar na consultoria, basta solicitar o reembolso que esse valor de R$ *******,00 é devolvido e caso tenha interesse entrar na consultoria, que na verdade custa mais de 12 mil reais, esse valor de *******,00 é simplesmente descontado desse valor. Então seguir com o processo e como não tive a disponibilidade de fazer as reuniões no dias propostos, eles foram reagendando sem dizer nada. Para resumir, antes de fazer a reunião com sócio, eles disseram que tinha sido selecionado, mas seguir tirando dúvidas e tentando encontrar um espaço na agenda porque de fato tinha interesse em fazer parte, mas no dia 04/06/******* acabei decidindo não entrar nesse momento por questões pessoais, mas estava certo de entrar em um futuro breve e fui tentar solicitar o reembolso. Foi quando fui ver o link que mandaram para solicitar o reembolso e me deparei com as regras da Hubla (não da MCF) de 7 dias úteis para solicitar o reembolso como se tivesse comprado um treinamento ou algo assim, mas não tem nada a ver e foi aqui que a ficha começou a cair. A MCF, que tem a proposta de encontrar parceiros para se tornar incorporador, tenta ganhar esse dinheiro de R$ *******,00 somente na psicologia e não honra o prometido. De toda forma solicitei o reembolso ainda no dia 04/06/*******, mas como houve o final de semana (06 e 07 de junho), cujo eles não agendam a reunião, acabou excedendo os 7 dias corridos, que é a regra da Hubla (plataforma), mas confiei que a MCF fosse honrar. No dia 05/06/******* ao procurar as pessoas que estavam em contato, pediram para falar com outra pessoa e essa outra pessoa pediu para preencher um formulário web e depois que preenchi, essa pessoa não falou mais nada. Pedir retorno e começaram a ignorar e aquela vontade de fazer parte, começa a desmoronar. Como pode uma empresa que busca parceiros para entrar em financiamentos de *******, *******, ******* mil ou mais tenta ganhar dinheiro dessa forma?? Por isso resolvi vim aqui e fazer essa reclamação. Infelizmente na hora de ganhar todo mundo promete tudo, mas depois que recebe fica nessa. Peço que façam o meu ressarcimento, pois não vou perder esse dinheiro assim para vocês. Grato pela compreensão.

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Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 10:55

O ressarcimento foi feito após expor a situação em uma Live ao vivo da MCF.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

16/07/2026 às 10:04

Olá, Marquiliano!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

No dia 05/06, conversamos e você informou que havia participado de todo o processo, esclarecido todas as suas dúvidas e que tinha interesse em se tornar parceiro da NCF. No entanto, naquele momento, você explicou que ainda precisava regularizar outras questões antes de iniciar esse projeto conosco. Durante essa mesma conversa, você solicitou o reembolso do investimento de R$ 497,00.

No mesmo dia, encaminhei o formulário necessário para que nosso time financeiro pudesse realizar o reembolso. O processo foi iniciado conforme nosso fluxo interno.

No dia 09/06, você voltou a entrar em contato comigo. Infelizmente, não consegui responder às suas mensagens naquele dia, pois estava internada no hospital acompanhando minha filha na UTI. E inclusive estava com uma foto no perfil com essa informação. Apesar da minha ausência, o reembolso já estava programado e em andamento pelo nosso setor financeiro, não dependendo do meu retorno para ser concluído.

No dia 26/06, após retornar as minhas atividades, vi que você tinha feito uma reclamação no Reclame Aqui. Ao verificar internamente, confirmei que o nosso financeiro já havia concluído o reembolso dentro do fluxo previsto e te enviei o comprovante do estorno. Conforme prometido, o reembolso foi efetivamente realizado no dia 24/06, com a devolução integral do valor de R$ 497,00.

Reforçamos que O REEMBOLSO FOI REALIZADO CONFORME PROMETIDO , com a devolução integral do valor solicitado. Pedimos desculpas apenas pela falta de resposta naquele único dia em que estive impossibilitada de atender, mas ressaltamos que isso não impactou o andamento do seu reembolso, que já estava sendo processado pelo nosso time financeiro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e desejamos sucesso em seus projetos. Esperamos poder atendê-lo novamente no futuro, quando for o momento ideal para iniciarmos essa parceria.

Atenciosamente
Bruna Carielo