CUPOM DE CRÉDITO INACESSÍVEL
Em réplica
São Luís - MA
06/02/2026 às 08:59
ID: 239945463
ANTES DE COMPRAREM O PACOTE DE VOCÊS, LEIAM COM ATENÇÃO O RELATO ABAIXO.
Decidi iniciar por aqui, porque minha situação está difícil de resolver amigavelmente. Vou resumir:
PLANO ADQUIRIDO: Incorporador 50k
VALOR: R$ 16.725,84
DATA DA COMPRA:16/12/2024
O QUE O PLANO (SUPOSTAMENTE) OFERECIA: Acesso a um grande numero de financeiras que ofereciam crédito para construir; retorno sobre o investimento no valor de R$ 20mil que poderiam ser usado com: MCF Shop (app com materiais de construção), BIOCASA (empres que vende tintas, impermeabilizantes e afins) e; Steel Frame (parceria com Roberto Justos); acesso a cursos de mercado imobiliário; entre outros.
FATOS: Em dezembro adquiri o plano, após reunião com Thobson. Me encaminharam para o processo de Desenvolvimento do Produto Imobiliário, momento em que fui atendido por Kalyanne, Bruna e Isabel. Depois, Isabel me passou para a pessoa do financiamento. Lá me ofereceram condicoes de custo muito alto (veja, não se trata de uma proposta que tomaria parte do lucro, mas uma proposta que inviabiliza o negócio). Então desisti. Posteriormente, em Jun/25, tentei acessar o meu crédito de R$ 20mil e fui informado que o MCF Shop estava em manutenção, que eu deveria optar ou pela BioCasa ou por Steel Frame. Optei pela BioCasa, então fui informado que, para ter acesso ao crédito, eu deveria fazer uma compra de, no mínimo, R$ 30mil e, então, teria um desconto de R$ 20mil. Então, procurei o meu gerente de conta João, que me convenceu que estas eram as condições e que eu tinha que respeitar. Então decidi fazer, cumprindo com a compra adicional de R$ 10mil e fui informado que a BioCasa não era mais parceira do MCF. Procurei João, questionei e ele disse que o app MCF Shop estava em manutenção ainda, que eu tinha que aguardar, ou poderia optar pelo Steel Frame. Fez várias reuniões comigo, toda vez ele perguntava eu queria entender melhor a situação de vocês, em que pé está o produto imobiliário, etc, sendo que, sempre fui claro que o meu acesso ao crédito era algo totalmente independente das minhas obras, uma vez que nunca dependi do MCF para construir e que, na minha região, a opção Steel Frame era totalmente inviável, conforme o próprio Diego, CEO do MCF, mencionou inúmeras vezes nos cursos oferecidos: Steel Frame não é para qualquer região, você precisa saber se na sua (região) haverá aceitação. Sem saída, optei por aguardar a volta do app MCF Shop. Foram mais SEIS MESES aguardando para, no final de janeiro, eles me dizerem que o app agora é MCF Loja, um app de CashBack, que não oferece acesso ao meu crédito de R$ 20mil e que a única alternativa para mim seria o Steel Frame. Nesse momento, já estavam envolvidos todos as pessoas anteriores e, além delas, a esposa de Vinicius Mota (sócio do MCF), chamada Lara e minha atual nova gerente de conta, Marceline.
Resolvi então procurar os canais oficiais para registrar minha reclamação, tentando resolver tudo administrativamente, e para minha surpresa, não existe SAC, e-mail, etc. Procurei minha atual gerente de contas, Marceline, e ela me passou para William, que disse que ele era o suporte, alegando que não tinha contato oficial e que ele não resolveria minha situação, mas me passaria para o setor responsável. Esse setor responsável nunca me procurou.
Detalhes adicionais: para responder eles são bem difíceis, isso quando não olham e simplesmente não respondem. O que passei foi uma [Editado pelo Reclame Aqui], ficava dia após dia solicitando uma resposta, procurei diversas pessoas da empresa e nenhuma conseguiu resolver o problema e, digo mais, poucas, ou quase nenhuma, tiveram a decência de responder quando lia a mensagem (eu tinha que cobrar a resposta).
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:52
Bom dia.
Conforme já esclarecido ao Sr. Antonio em janeiro, o bônus referente ao valor investido na MCF Construtora é disponibilizado na forma de benefícios para abatimento nas obras realizadas com a IBUILD, rede especializada na construção em steel frame, através de condições específicas previamente informadas.
Reforçamos que o valor concedido, no montante de R$ 20.000,00 em cupom, trata-se de um bônus adicional (benefício extra), disponibilizado como uma vantagem complementar ao parceiro, não sendo obrigatório seu uso e não compondo o núcleo principal da proposta contratada. Ou seja, o cliente pode optar por utilizar o benefício nas condições apresentadas ou, caso prefira, não utilizá-lo, sem qualquer impacto nas demais condições do investimento realizado.
É importante destacar que o modelo de negócios oferecido pela MCF é muito mais amplo e não se limita ao bônus mencionado. A proposta contempla uma estrutura completa ao parceiro, incluindo: treinamento especializado para atuação com crédito e financiamento; acesso a operações de crédito no sistema harvey; reuniões estratégicas e acompanhamento recorrente; Gerente de contas dedicado;
Mentorias e suporte contínuo ao parceiro;
Nesse contexto, o bônus de R$ 20.000,00 deve ser compreendido como um benefício adicional (plus), e não como o objeto principal da relação estabelecida.
O cupom pode ser aplicado tanto na execução de obra cinza quanto de obra completa, seja para uso próprio ou para atendimento a clientes parceiros. Para utilização, é necessário o preenchimento de formulário específico, já previamente enviado, para que nossa equipe possa dar continuidade ao atendimento.
Adicionalmente, destacamos que também é possível adquirir materiais por meio da MCF Loja, utilizando aplicativo disponível nas plataformas Play Store e Apple Store, de uso exclusivo para parceiros devidamente cadastrados. Nesta modalidade, há o recebimento de cashback de até 7% em dinheiro, com depósito realizado diretamente no CPF cadastrado.
Também foi devidamente esclarecido ao Sr. Antonio que, além do bônus concedido pela MCF Construtora (na forma de cupom), ele, na condição de parceiro, também possui acesso a outros benefícios, como o cashback da MCF Loja e o cashback proveniente dos processos do MCF Crédito, obtido ao realizar operações de crédito conosco, conforme as regras e condições de cada modalidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 09:47
Vocês não esclareceram para mim, você mudaram o acordo contratual unilateralmente e hoje me oferecem apenas Steel Frame como opção do uso do crédito.
O referido crédito, ou bônus (como vocês entitulam), não é um extra, mas sim O ITEM decisivo para a compra do pacote, uma vez que o custo dessa compra foi quase R$ 20mil e, por mais que Diego e Vinícius sejam os maiores visionários do Brasil (o que não é verdade), o curso deles, por si só, jamais venderia sem uma moeda de troca, que é o referido crédito.
Agora vir me dizer que eu posso usar ou não, caso eu queira, é um verdadeiro deboche. Imaginem, todos que estão lendo, se eu vou querer usar meu crédito de R$ 20mil?! Alguém em sã consciência não iria querer? Depende apenas de vocês honrarem o que foi prometido e acordado em contrato.
Steel Frame, talvez vocês que estão lendo já tenham visto os vídeos recentes de Diego Carielo, mas palavras dele mesmo é prejuízo na certa, porque ele mesmo tomou R$ 300mil de prejuízo. Então é isso que o MCF deseja para mim, parceiro deles, que eu tome prejuízo.
Resumindo/explicando a resposta deles para mim, nas minhas próprias palavras: Antônio, seu crédito de R$ 20mil é um bônus, um adicional, porque nós do MCF somos muito bonzinhos e legais. Caso não queira usar seu crédito, você não precisa, porque você não é obrigado. Imagina se vamos obrigar você a consumir R$ 20mil que você tem direito!!
É um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]!!
PS: Gostaria de adicionar à todos o seguinte aviso: a equipe MCF faz o atendimento inicial e responde prontamente para vender o produto. Posteriormente, outros apresentarão a plataforma. Depois disso, pra se ter um feedback, só Deus!! Ler e não responder é o comum deles.