Demora e falta de resposta no cancelamento de financiamento MCF
Respondida
Franca - SP
27/04/2026 às 13:54
ID: 247067375
Fiz aquisição para o minha casa financiado MCF, antes expliquei toda minha situação financeira, no início todos te respondem! Agora pedi o cancelamento desde o início de abril e não respondem nada nem olham as mensagens! Eles não tem respeito nenhum, nem você explicando toda a situação tentando resolver numa boa! Acredito que por aqui agora resolva
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:18
Livie, boaa tarde!
Conforme já informado anteriormente, o reembolso/ cancelamento do modelo de negócios não é possível, pois a sua solicitação foi realizada fora do prazo de garantia. A compra foi feita em janeiro e o pedido de reembolso ocorreu apenas em abril, enquanto o prazo para cancelamento/reembolso é de 15 dias, informação que é apresentada no momento da compra (termo de adesão, link de pagamento e comunicações em grupo).
Apesar de termos visualizado essa reclamação somente agora, esse retorno já havia sido te passado no início de maio, mantendo-se o mesmo posicionamento.
Ficamos realmente muito felizes em saber que você gostou do nosso modelo de negócios inclusive você mesma mencionou que o projeto é realmente bom e que pretende voltar em um momento mais oportuno.
Entendemos que, neste momento, você solicitou o cancelamento por uma questão financeira. No entanto, infelizmente, não realizamos cancelamento nem reembolso fora do prazo de garantia.
Seguimos à disposição para te apoiar em alternativas que venham te ajudar, inclusive, financeiramente, através do modelo de negócios, pois esse mercado imobiliário de fato pode te ajudar muito nesse sentido.
Atenciosamente,
Time de relacionamento MCF