Produto com defeito
Resolvido
Anhumas - SP
01/02/2025 às 19:21
ID: 208834367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma torneira com filtro na MINHACAZZA pela shoppe
A mesma veio rachada e não tem como usar , vaza água tempo todo.
Fiz a solicitação da troca ou reembolso , pela shoppe e cagaram pra mim.
Quero meu reembolso de 82,00
Não é justo a peça vim com defeito e a loja não se disponibilizar em resolver .
Tive que comprar outro produto e por isso preciso do meu reembolso
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 23:20
Prezado , estamos entrando em contato
Pois recebemos sua notificação na plataforma , a qual tentamos contato para resolver seu problema pois não tivemos o retorno , pois entraremos em contato novamente para entender e ser resolvido da melhor solução
Equipe Minhacazza.
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 17:56
O CONTATO FOI FEITO POR ONDE? TEL? EMAIL? ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI NOTIFICAÇÕES, NADA !
JÁ FAZEM MESES ESSA SITUAÇÃO , ESTOU COM PRODUTO DANIFICADO SEM TER A TROCA E NEM REEMBOLSO.
PRECISAMOS RESOLVER LOGO ISSO.
GRATA
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 22:37
Poderia ter sido mais ágil na resolução.
Muitos dias para resolverem e realizarem o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8