Aplicativo com funcionalidades básicas piores e pouco intuitivo após atualização
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 12:25
ID: 249596399
A nova versão do aplicativo conseguiu piorar funcionalidades básicas que já existiam anteriormente.
Estou registrando esta reclamação de forma pública porque, sinceramente, a experiência de uso ficou extremamente frustrante e pouco prática.
Hoje, para acessar o aplicativo, preciso:
* digitar e-mail;
* digitar senha;
* fazer autenticação por digital;
* repetir tudo novamente toda vez que entro no app, porque nada fica salvo.
Além disso:
* não encontrei opção para alterar manualmente a data de um registro;
* não existe botão de novo registro, então é necessário voltar ao início a cada lançamento;
* não há preenchimento automático, obrigando o usuário a preencher todos os campos repetidamente;
* ao filtrar por conta/contas, não aparece mais o somatório parcial por dia;
* também não localizei os relatórios, que eram extremamente úteis na versão anterior.
O mais difícil de entender é como funcionalidades simples e essenciais desapareceram em uma atualização que deveria melhorar a experiência do usuário.
No momento, infelizmente, estou tendo que utilizar apenas a versão web do sistema anterior, porque a nova versão do aplicativo não atende necessidades básicas de uso cotidiano.
Se essas funcionalidades ainda existirem e eu apenas não tiver encontrado, então a usabilidade também precisa ser revista, porque o aplicativo definitivamente não está intuitivo.
Espero sinceramente que essas questões sejam avaliadas e corrigidas, porque a sensação atual é de um retrocesso significativo na experiência do usuário.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:19
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos sua insatisfação em relação à nova versão do aplicativo e sentimos muito pela percepção causada durante essa transição. Sabemos que muitos usuários já possuíam uma rotina consolidada utilizando funcionalidades da experiência anterior e que mudanças levam algum tempo para adaptação.
A nova plataforma foi desenvolvida com foco em uma experiência mais moderna, segura e integrada, incluindo recursos como sincronização automática via Open Finance.
Entendemos seus apontamentos sobre funcionalidades e usabilidade, e seu feedback será compartilhado internamente com nossa equipe responsável pelo produto.
Seguimos trabalhando continuamente em melhorias e evolução da plataforma, sempre considerando os relatos e sugestões dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Minhas Economias
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 10:38
Fiz uma reclamação relacionada à minha experiência de uso. A versão anterior do aplicativo oferecia as funcionalidades que atendiam às minhas necessidades. Com a atualização, houve uma priorização da integração via Open Finance, mas não me sinto confortável em compartilhar esses dados pelo aplicativo. Por esse motivo, preciso de um sistema que permita e valorize os registros manuais, que era justamente o formato que melhor me atendia na versão anterior.
Apesar disso, ressalto que a empresa foi solícita, atenciosa e demonstrou preocupação em prestar um bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7