App com instabilidade e suporte ineficiente, solicito cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] da assinatura.
Respondida
Maceió - AL
11/05/2026 às 09:55
ID: 248268353
O APP apresenta instabilidades que pelo valor da assinatura nao deveriam ocorrer, a sincronizacao das contas nao acontece em tempo habil permitindo a analise das categorias, não é possivel recategorizar compras parceladas, o que nao permite uma analise fidedigna. alem disso o suporte é [Editado pelo Reclame Aqui], já abri dois chamados e nao obtive retorno.
Solicito o cancelamento da assinatura e o [Editado pelo Reclame Aqui], pois pelo que vi e pelas reclamacoes, a plataforma nao irá atender de maneira funcional as minhas necessidades
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:26
Olá, Thayna! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos pelo ocorrido quanto a recategorização das transações em sua conta e sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado.
As assinaturas são gerenciadas diretamente pela loja onde foram realizadas (App Store ou Google Play). Por isso, o cancelamento ou solicitação de reembolso precisa ser feito diretamente na respectiva loja.
Queremos te ajudar da melhor forma possível, por isso, já estamos em contato com você via solicitação no protocolo #***** para te auxiliar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Minhas Economias