Conta bloqueada na versão antiga da web, sem direcionamento para suporte ao cliente.
Respondida
Belém - PA
09/07/2026 às 12:06
ID: 253493069
Estava usando o minhas economias na web a versão antiga, estáva tudo bem e hoje quando fui entrar apareceu uma mensagem que estava bloqueada, não sei o que fazer, minhas contas e programações estão todos lá. o que eu preciso fazer para desbloear, até porque não direciona a gente para nenhuma paginas de apoio ao cliente. preciso de suporte
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:00
Olá, Jaqueline! Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Pelo comportamento descrito, esse tipo de situação normalmente está relacionado ao cache ou aos cookies armazenados no navegador, e não a um bloqueio da sua conta ou do acesso ao site.
Recomendamos que realize os seguintes testes:
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Na maioria dos casos, essas etapas resolvem o problema.
Além disso, entramos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o caso de forma mais próxima e prestar o suporte necessário. Caso o problema persista após os testes, pedimos que nos responda por lá informando qual navegador está utilizando e, se possível, envie um print da mensagem exibida para que possamos analisar com mais detalhes.
Atenciosamente,
Equipe Minhas Economias