Insatisfação com o app Minhas Economias
Em réplica
Fortaleza - CE
28/07/2026 às 19:03
ID: 255071185
Tinha o app "Minhas economias", gostava bastante de utilizar a versão anterior manual gratuita, depois o app ficou forçando a barra para eu migrar para uma versão atualizada paga que prometia além de uma plataforma melhor, a sincronização dos dados com a minha conta bancária, porém, os dados de uma de minhas contas não batem, também encontrei dificuldades com os dados da visão geral (entradas totais e saídas totais), já tentei vários contatos pelas plataformas que eles disponibilizam (email e Instagram), mas ninguém resolve. O app não disponibiliza contato por telefone ou WhatsApp, o que dificulta bastante. Enfim,muito insatisfeito, pois lançava meu dados financeiros há anos neste app e de uma hora para outra perdi todo o meu controle financeiro, lamentável..
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:15
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a versão antiga do Minhas Economias continua disponível para acesso via web. Por lá, você ainda consegue acessar as mesmas funcionalidades e informações da experiência anterior.
Também informamos que a transição para a nova experiência vem sendo comunicada aos usuários desde fevereiro, por meio de e-mails, avisos e banners exibidos na versão antiga do aplicativo, com orientações sobre a migração dos dados.
Em relação aos relatos ocorridos em sua conta, nossa equipe está analisando com prioridade o caso por meio do protocolo #*****. De qualquer forma, entramos em contato com você via WhatsApp, onde conseguimos entender melhor o seu caso e tratar a situação com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Minhas Economias
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 21:07
A empresa entrou em contato comigo, mas não resolveu o problema, o app antigo não consigo mais acessar pelo celular. Efetuei o pagamento da assinatura do novo app e estou sem usufruir, pelo contrário, estou é tendo dor de cabeça. Em relação ao meu controle financeiro encontro-me totalmente à deriva no aguardo de uma solução, mudaram o app sem antes testá-lo, muitas falhas ainda. Enfim, muito insatisfeito
Réplica da empresa
30/07/2026 às 11:57
Olá, Ricardo! Bom dia!
Reforçamos que sua solicitação está sendo tratada via Whatsapp. Desde a abertura da reclamação, estamos em contato com você, prestando suporte e esclarecendo suas dúvidas.
Seguimos à disposição e manteremos você informado por lá.