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São Caetano do Sul - SP

17/10/2024 às 11:30

ID: 199882227

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Prezados,

Utilizo a ferramenta "Minhas Economias" na versão antiga, que tem sido fundamental para o controle financeiro da minha casa. No entanto, após alterar meu endereço de e-mail, não consigo mais acessar o aplicativo nos meus celulares (tanto Android quanto iOS).

Entrei em contato com o suporte e fui orientado a limpar o cache e a desinstalar/reinstalar o aplicativo, mas isso não resolveu o problema. Atualmente, consigo acessar a experiência antiga apenas pelo computador (na experiência antiga é onde estão todos os meus dados históricos). No celular, sou redirecionado para a nova versão do aplicativo (experiência nova), que não possui essas informações. Até antes da alteração do e-mail, o celular me direcionava para a experiência antiga e eu tinha acesso a todos os dados históricos.

O acesso pelo celular na experiência antiga é crucial para registrar as despesas em tempo real e ter acesso ao meu histórico, o que constantemente utilizo para controlar preços, quanto do orçamento está comprometido, enfim, tem um papel importante. O uso da versão web tem gerado um acúmulo de transações e dificultado o controle financeiro, o que se mostra inviável.

Se não conseguirem solucionar esse problema, infelizmente, terei que considerar outras opções para gerenciar minhas despesas, incluindo o retorno ao uso de planilhas.

Agradeço a atenção e aguardo uma solução.