Problema na transferência de dados após atualização de plataforma e falta de suporte
Em réplica
São Paulo - SP
06/06/2026 às 09:31
ID: 250657693
Na atualização para a nova versão da plataforma, houve um problema com meu email e meus lançamentos não foram corretamente transferidos. Cadastrei outra conta na nova versão do ME e estou tentando fazer a transferência novamente mas meu email fica vinculado à antiga conta e não consigo fazer essa transição. Já cansei de escrever para eles mas não há resposta!!! Preciso que desvinculem meu email da conta anterior. Se não houver resposta à essa reclamação, vou simplesmente descartar esse app.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:25
Olá, Sergio! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Queremos entender melhor o problema que você enfrentou na migração dos dados, por isso, realizamos contato via WhatsApp, onde conseguimos analisar seu caso mais de perto.
Atenciosamente,
Equipe Minhas Economias
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 11:39
Alguém entrou em contato comigo por Whatsapp, mas só me deu "bom dia" e não deu prosseguimento à conversa!!! Como resolver um problema assim? Lamentável!!