Reclamação de saldo e dados perdidos no plano Premium, com falha no atendimento e solicitação de reembolso
Em réplica
São Vicente - SP
04/06/2026 às 18:13
ID: 250545753
TENHO O PLANO PREMIUM, POREM FAZ 2 MESES QUE OS SALDOS NAO BATEM, DADOS SAO PERDIDOS OU RECLASSIFICADOS PELO PROPRIO SISTEMA. ENTREI EM CONTATO DIVERSAS VEZES COM A EMPRESA E DEMORAM PARA RESPONDER OU SEQUER RESPONDEM. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:54
Olá, Gabryel! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhes para compreender o que pode estar ocasionando as divergências de saldo e os comportamentos mencionados em sua conta.
Te enviamos uma mensagem via WhatsApp para que possamos conversar melhor e realizar as análises necessárias.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Minhas Economias
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 11:25
Eu não quero conversa, quero meu dinheiro de volta. A todo momento estou reclassificando conta, saldo não batendo