Problemas no aplicativo Sync Bank após migração e perda de registros financeiros
Não respondida
Sumaré - SP
18/08/2026 às 11:59
ID: 256755991
Bom dia, tudo bem?
Tínhamos anteriormente o plano Sync Anual, que funcionava muito bem para a nossa rotina e organização financeira.
Quando ele terminou, vimos que havia o novo plano Sync Bank, com integração ao Open Finance, e acreditamos que seria uma opção ainda melhor para facilitar nosso dia a dia. Por esse motivo, decidimos contratar.
Porém, após a contratação, tivemos diversos problemas no aplicativo. Vários dos nossos registros foram afetados: despesas fixas simplesmente sumiram e, ao tentar exportar as dívidas dos cartões que não possuem integração com o Open Finance, os registros desaparecem do aplicativo.
Isso está prejudicando bastante nossa organização financeira, pois confiávamos no aplicativo justamente para manter todos esses dados registrados e acessíveis.
Precisamos de um suporte para solucionar esses problemas e recuperar os registros que foram perdidos. Caso não seja possível corrigir a situação e garantir a integridade dos nossos dados, gostaríamos de solicitar o reembolso do valor pago pelo plano, já que o serviço não está funcionando conforme esperado.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema, por favor.
Obrigada