Panela com defeito e empresa não resolve o problema

Question

Minha mãe adquiriu uma panela da empresa, porém o produto apresentou defeito. Ao identificar o problema, entrei em contato para buscar uma solução, mas até o momento a situação não foi resolvida.

Esperava receber um produto em perfeitas condições, mas infelizmente isso não aconteceu. Gostaria que a empresa realizasse a troca da panela por uma nova, efetuasse o reparo adequado ou providenciasse o reembolso do valor pago.

Possuo fotos e/ou vídeos que comprovam o defeito e posso encaminhá-los caso necessário.

Aguardo um retorno da empresa e uma solução para o problema o mais breve possível.