Problemas com cadastro para Meia Maratona do Rio: CPF já em uso e impossibilidade de contato
Respondida
Uruguaiana - RS
26/05/2026 às 12:58
ID: 249718359
Boa tarde!
Estou tentando me inscrever na 28 meia maratona internacional do Rio de Janeiro, porém ao tentar efetuar o cadastro no Minhas Inscrições sou informado que meu CPF já possui cadastro. Fato é que nunca me cadastrei no site e esse suposto cadastro não está vinculado à nenhum dos meus e-mails. Fico numa encruzilhada onde não consigo fazer um novo cadastro e nem recuperar a senha desse cadastro que informam que já tenho e como consequência não consigo me inscrever. Estou abrindo a reclamação por aqui pois ao tentar entrar em contato via "fale conosco" o sistema trava. Eu só quero algo simples e rápido, me inscrever na prova, mas não consigo contato com a empresa.
Meu CPF que dizem já possuir cadastro é *****
meu e-mail é *****
meu telefone é *****
Por gentileza, alguém da empresa consegue me ajudar?
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:06
Olá, Marcos. Tudo bem?
Identificamos que a dificuldade relatada está relacionada a informações de cadastro desatualizadas, o que pode impedir o envio de e-mails de validação ou recuperação de senha e gerar inconsistências no acesso.
Por motivos de segurança e proteção de dados (LGPD), a correção ou atualização dessas informações não pode ser realizada publicamente nem de forma automática, sendo necessária a validação do titular dos dados pelo canal oficial de atendimento.
No entanto, informamos que um de nossos especialistas já entrou em contato para dar continuidade ao atendimento e auxiliar na regularização do acesso.
Pedimos, por gentileza, que verifique a sua caixa de entrada, SPAM ou lixeira do email cadastrado.
Lembramos que o nosso canal oficial de atendimento é:
https://www.minhasinscricoes.com.br/pt-br/ajuda
Atenciosamente,
Equipe Minhas Inscrições