Atraso na entrega do pedido ***** e falta de informações da loja
Respondida
Joinville - SC
14/08/2025 às 14:34
ID: 224535223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dai 10 de julho fiz um pedido no site que até hoje não chegou. Pedido *****
E desde o dia 28/07 estou em contato com a loja pedindo um prazo, eles estão perdidos, não sabem onde foi parar meu pedido, dizem que vão verificar e me retornar e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2025 às 15:11
Prezada Daniela.
Agradecemos pelo seu contato e compreensão durante esse momento. Gostaríamos de reforçar que estamos cientes da situação que afetou a entrega do seu pedido. A região de Santa Catarina, onde seu produto está sendo processado, tem enfrentado problemas no centro de distribuição dos Correios. A paralisação temporária deste centro resultou em um acúmulo de objetos, o que tem causado atrasos significativos nas entregas.
Estamos em constante contato com os Correios e com a nova empresa responsável pela logística para garantir a regularização da entrega o mais rápido possível. Entendemos a frustração que esse atraso pode gerar, e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
Como já foi oferecido anteriormente, temos a opção de cancelar o seu pedido e proceder com o reembolso caso prefira. Contudo, respeitamos totalmente a sua decisão de aguardar a entrega e estamos comprometidos em acompanhar a situação de perto para garantir que seu ******* o quanto antes.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Mini Belas Moda Infantil