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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/01/2023 às 22:36

ID: 158145687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou deixando registrada essa reclamação, pois tentei negociar por 2 meses de forma amigável com a loja e até o momento não houve solução do problema.

No dia 30/11/22 entrei em contato via whats com a loja para confirmar se havia mesmo os itens de meu interesse disponíveis conforme constava no site e a atendente disse que sim! Então fiz o pedido #******* no site no valor de R$*******,60.

O primeiro problema já começou no envio. O prazo informado era para chegar em 6 a 7 dias úteis, mas após 12 dias fui olhar o site e vi que nem havia sido postado! Cobrei durante 4 dias um retorno, até que enviaram os produtos.

Ao abrir o pacote, desanimei, um conjunto veio na numeração errada, outro com modelo que não havia escolhido e outra peça em cor diferente da foto anunciada. Das 5 peças, 3 vieram erradas!!

Entrei em contato via whats para fazer a troca pelas peças que havia solicitado. Durante 4 dias solicitando um retorno, sem resposta.

Então após muita insistência disseram que estariam enviando as peças certas. Aguardei um mês, sempre pedindo retorno e nada!! Então já deu pra ver que não vão resolver nada.

Isso demonstra zero profissionalismo, total falta de respeito e descaso com o cliente. Além de desorganização na separação do pedido e não fazerem questão de responder as mensagens.

O que me deixa mais chateada foi que eu perguntei antes de fazer o pedido se tinha todas as peças pois não queria outras diferentes, e confirmaram que sim. E que tentei muitas vezes negociar, sem sucesso.

Sei que vai ficar por isso mesmo, mas faço questão de deixar registrado aqui para repensarem antes de comprar nessa loja.