Produtos não recebidos

Resolvido
Tijucas - SC
23/12/2022 às 11:37
ID: 156101581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra para o natal de 3 jaquetas no dia 23/11, com o combinado de ser enviadas em 3 dias e recebidas na semana seguida, o que não aconteceu.
Em um mês fazendo diversas perguntas e reclamações, raramente recebia resposta, e quando recebia era falando que os produtos ja tinham sido enviados e que logo enviava o rastreio, até hoje não recebi nem o rastreio e nem os produtos.
Mentiras, falta de comunicação e de respeito com o cliente.
Além da frustração das 3 crianças que não vão receber o presente que prometi e que ja esta pago pela falta de profissionalismo de uma loja como essa.
Compro muito pela internet e essa é a primeira vez que passo por isso.
Primeira e ultima vez.
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Resposta da empresa
25/01/2023 às 22:50
Olá jossana
Desde já peço desculpa pelo acontecido
Tivemos alguns imprevisto
Espero que tenha gostado das jaquetas
Desde já lamentamos pela nossa falha
Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e pós venda
Espero que tenha gostado do produto
E mais uma vez desculpas
Consideração final do consumidor
19/06/2023 às 10:46
Atraso sem poder usar o produto na data que desejava, o motivo de ter comprado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5