Reclamar dessa empresa

Tijucas - SC

23/12/2022 às 11:37

ID: 156101581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra para o natal de 3 jaquetas no dia 23/11, com o combinado de ser enviadas em 3 dias e recebidas na semana seguida, o que não aconteceu.
Em um mês fazendo diversas perguntas e reclamações, raramente recebia resposta, e quando recebia era falando que os produtos ja tinham sido enviados e que logo enviava o rastreio, até hoje não recebi nem o rastreio e nem os produtos.
Mentiras, falta de comunicação e de respeito com o cliente.
Além da frustração das 3 crianças que não vão receber o presente que prometi e que ja esta pago pela falta de profissionalismo de uma loja como essa.
Compro muito pela internet e essa é a primeira vez que passo por isso.
Primeira e ultima vez.

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Resposta da empresa

25/01/2023 às 22:50

Olá jossana
Desde já peço desculpa pelo acontecido
Tivemos alguns imprevisto
Espero que tenha gostado das jaquetas
Desde já lamentamos pela nossa falha
Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e pós venda

Espero que tenha gostado do produto

E mais uma vez desculpas

Consideração final do consumidor

19/06/2023 às 10:46

Atraso sem poder usar o produto na data que desejava, o motivo de ter comprado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5