COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Cocalzinho de Goiás - GO
27/11/2019 às 09:10
ID: 97447377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUM [Editado pelo Reclame Aqui]! Fiz um pedido no valor de *******,00 e a finalização da compra deu problema, voltei no site e fiz outro pedido em um valor menor, só que para minha surpresa a COBRANÇA DOS DOIS pedidos foram efetivadas no meu cartão mas só recebi o de valor menor. Estou pagando a conta sem ter recebido o produto e a empresa ficou de me dar retorno mas já fez semanas sem solução e não me respondem mais!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2019 às 15:10
Olá Rute,
Encontramos o problema assim que a cliente entrou em contato. Teve um erro no servidor da Wirecard, empresa intermediadora de pagamentos da MiniBoo. Tiveram um problema no sistema e a compra não apareceu como paga pra nós. Assim que tivemos retorno da empresa, o estorno foi realizado. Qualquer dúvida entre em contato conosco *******