Comprei e não recebi o produto

Olá Anna Paula,

Como já te explicamos por whatsapp, sua compra foi efetuada no dia 19/04, como foi pagamento via boleto, o pedido foi aprovado dia 22/04 e entrou no nosso processo interno na empresa.

Normalmente temos um prazo de 3 dias úteis para despachar os pacotes após a data de aprovação do pagamento, entretanto com equipe reduzida tivemos que aumentar um pouco esse prazo no site. Esse prazo para despacho já está incluído no prazo total que aparece pra você quando finaliza a compra, que no caso do seu pedido era de 5 a 12 dias úteis.

Foram feitas 2 tentativas de entregas dos Correios, o carteiro não foi atendido no sábado dia 02/04, então o pacotinho foi entregue na segunda-feira dia 04/04, dentro do prazo estipulado no site quando finalizou a compra.

Te enviamos resposta no whatsapp mas não tivemos seu retorno, qualquer problema ou dúvida peço por favor que entre em contato com a gente ok?

Uma ótima semana