Compra

Em réplica
Galiléia - MG
05/05/2025 às 21:07
ID: 216328791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de roupa infantil nessa loja em 23/04/2025 porém não recebi nenhuma informação da compra por e-mail, nenhuma confirmação, nenhum dado para eu rastrear a compra e já foi cobrado no cartão de crédito. Já está completando quase 15 dias e ainda não recebi a compra que fiz.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 07:07
olá Bom dia Jussara,
seu pedido aqui em nosso sistema esta em Transporte
*******
23/04/******* 15:00:25
7 - Transporte
25 - PAC Local - Correios Local
R$ *******,72
acredito que deves ter recebido no seu e-mail certinho o código de rastreio
no seu cadastro aqui no sistema consta esse e-mail (*******) que esta diferente desse que utilizasse aqui
pode ser esse o motivo de você não ter recebido as informações do seu pedido :)
Réplica da empresa
06/05/2025 às 07:11
se tiver mais alguma duvida podes nos chamar pelo nosso atendimento
*******
por lá eles te auxiliam certinho quanto ao rastreio e prazo de entrega
Um ótima semana
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 11:30
Bom dia, ainda não recebi minha mercadoria, vi que cadastrei meu e-mail errado no site, o e-mail correto é: ******* gostaria de receber o código de rastreio pois não tenho nenhuma informação a respeito do produto que comprei.
Réplica da empresa
14/05/2025 às 11:47
olá Bom dia Jussara
segue link de rastreio do seu pedido
https://**************
os correios estão com atrasos em todos os seus pedidos, eles tiveram um problema
com contratos de empresa terceirizadas e isso fez com que muitos pedidos atrasassem :(
Ja conversamos com eles e nos passaram que ja estavam resolvendo essa questão dos atrasos.
Caso queiras solicitar o cancelamento da entrega do seu pedido nos chame no Whats que o pessoal
ja te auxilia la certinho, segue contato*******
Quanto ao seu e-mail, ja corrigimos ele aqui em nosso cadastro para as futuras compras :)
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Jussara andrade oliveira
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Mini Conceito
Física
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