Produto não recebido e avaliações negativas ocultadas no site.
Não resolvido
Rio do Sul - SC
18/12/2025 às 20:23
ID: 235276555
Realizei a compra, porém não recebi os produtos. No sistema consta como entregue, mas a empresa não consegue informar onde está o pacote, no valor de R$ 260,00. Estou aguardando um posicionamento e a liberação para que eu possa solicitar o estorno do valor pago.
Além disso, o site não permite a publicação de avaliações negativas: comentários críticos são ocultados, o que impede que outros consumidores tenham acesso a essas informações e acabem enfrentando o mesmo problema por falta de transparência.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 07:20
Olá Bom dia
seu pedido foi dado como entregue pela Rede Sul no dia 13/12
você nos informou que não recebeu o pacote e solicitamos a acareação da entrega
para a transportadora no dia 16/12 com prazo de 3 DIAS UTEIS no caso até dia 19/12
verificamos, e a transportadora esta confirmando que seu pedido foi entregue
16/12/25
17:15
PALHOCA / SC
RED FLN
ACAREACAO CONFIRMA MERCADORIA ENTREGUE (95)
FORMULARIO DE ACAREACAO ESCANEADO.
mas ja solicitamos o formulário de acareação para verificarmos certinho
o que pode estar ocorrendo
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 16:54
Não houve solução do problema. Não conseguiram nem dizer quem recebeu ou ter registro de por que não recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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