Propaganda enganosa. Não comprem ..s

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com sua compra.

O pedido foi regularmente processado e enviado, porém, conforme informado pela transportadora responsável pela entrega, houve extravio da encomenda durante o transporte.

Assim que recebemos a confirmação do ocorrido, realizamos o cancelamento do pedido com o estorno integral do valor pago, finalizando a transação conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de enganar ou prejudicar nossos clientes, e que a situação se trata de um problema operacional da transportadora, já resolvido junto à cliente por meio do reembolso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Vocês mentiram desde o início, descobri agora que o número de rastreio que me enviaram quando fiz a compra nunca existiu. Só fui ter um número quando entrei em contato whatsapp.... aí conseguia ver... outra mentira, Vocês falaram que estava atrasado. Tenho tudo salvo.... e na data de hj como chegou ao fim a "data prevista" disseram ter extraviado. Você são sum uma [Editado pelo Reclame Aqui].... quero tudo restrito aqui prq alertar ao máximo de pessoas possíveis. E aquelas propagandas em rede social tudo enganosa. Só estou aqui para alertar. Não caiam nessa loja

Esclarecemos que o pedido foi regularmente processado e despachado. O primeiro código informado correspondeu ao pré-registro logístico interno da transportadora, sendo substituído posteriormente pelo código operacional definitivo, o que é um procedimento comum em integrações logísticas.

https://rastreio.transporte.magazord.com.br/*****

Durante o transporte, a transportadora nos comunicou a ocorrência de extravio da encomenda hoje, situação que foge ao controle da loja.

Diante disso, realizamos o cancelamento do pedido com estorno integral do valor pago, encerrando a relação contratual conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Reforçamos que não houve qualquer prática de engano ou má-fé, tratando-se de um problema operacional já solucionado por meio do reembolso integral.

E outra coisa não tem nota fiscal , quando finalizei a compra, até então não veio nada em meu e Mail.. e nem confirmação de compra e de nota nota fiscal.

a NF do seu pedido é a 76338

segue a chave por onde consegues verificar ela

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ela foi enviada para o seu e-mail no dia 08/12/2025 ás 16:24

seu e-mmail em nosso cadastro [email protected]

Só estão respondendo porque procurei essa canal. Pois até então não tinha respostas de nada.... dessa forma deixo aqui não caiam nessa loja... propaganda enganosa. No próprio site tem informacao ao cliente. Entrega rápida... e não comprem nada disso.

seu atendimento em nosso site foi solicitado no dia 24/12 as 10:44

te respondemos no mesmo dia 24/12 ás 10:53

ontem no dia 25/12 (Natal) não tivemos atendimento e nem a transportadora

retomamos o seu atendimento hoje dia 26/12 ás 10:58