Tênis péssima qualidade
Em réplica
São Paulo - SP
29/09/2020 às 10:55
ID: 112742181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela internet um tênis para minha filha , cano alto , modelo tive dye! Minha filha aguardou ansiosa pelo tênis , quando chegou logo colocou no pé e ficou em casa com ele por mais ou menos 1 h , a costura de trás estava tão grosseira q fez uma bolha gigante , impossibilitando o uso! Entrei em contato com a loja q afirmou não ter defeito , não quiseram trocar por estar usado e me bloquearam nas redes sociais ! Não recomendo !
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Resposta da empresa
19/10/2020 às 21:05
Boa noite Amanda!
Como explicamos a você, trocamos produtos que não tenham sido usados, no seu caso houve uso do produto, o que inviabiliza a troca do mesmo. Quando o cliente recebe a encomenda, tem o prazo de até 7 dias para experimentar o produto no conforto da sua casa, sentir como fica no pé, se está pequeno, apertado, desconfortável ou grande, e qualquer problema que houver solicitar a troca, mas o mesmo não pode ter sinais de uso. Se você vai em uma loja física, compra um calçado, usa e faz uma bolha, volta lá depois de 2/3 dias para trocar o calçado porque o mesmo fez bolha, a loja não vai conceder a troca porque o mesmo foi usado. Lamentamos muito que sua experiência de compra não tenha sido satisfatória.
Réplica do consumidor
20/10/2020 às 11:40
Como eu ia saber q faz bolha sem usar???
Tênis péssimo! Qualidade zero! Propaganda enganosa!