Produto errado e não consigo falar com ngm da empresa

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Cambé - PR

12/06/2026 às 12:57

ID: 251226621

Fiz uma compra na loja dia 03/05/2026 (pedido: *****).
O pedido passou do prazo de entrega e resolvi entrar em contato. Dia 21/05 mandei a primeira msg, me responderam dia 22 pra confirmar qual era o pedido e tals, e me retornaram dia 25/05 falando: Verifiquei seu pedido, dele esta faltando o tênis dourado para envio
Essa semana estaremos recebendo a reposição para envio, E você vai receber o rastreio no seu e-mail assim que for enviado, tá bom?.
Beleza. Aguardei e realmente o pedido chegou (05/06).
No entanto veio um item errado e desde então estou enviando msg mas não me retornam. Desde os 05 dia e nada.
O número que conversei anteriormente não responde mais, no Instagram tem 3 números de WhatsApp mas qdo salva pra mandar msg fala que os números não estão no WhatsApp, nas mensagens das postagens mta gente que não recebeu o pedido tb. Uma falta de respeito.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/06/2026 às 16:28

Olá, boa tarde
Você pode estar no perfil errado. Temos somente 1 perfil no instagra.
Pode entrar em contato no nosso email: [email protected]