Valor do cancelamento da festa não devolvido, desde *******!
Não resolvido
Saltinho - SP
19/06/2022 às 14:40
ID: 145357371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei a festa da minha filha em *******, para realizar em *******, porém ouve a pandemia não conseguimos realizá-la. Daí em diante iniciou o transtorno com esse buffet, mudanças de data que seria viável pra eles, despreparo, falta de respeito e consideração pela pais. A festa já estava toda paga, mas pelo desrespeito optamos pelo cancelamento do evento. Mesmo perdendo valor de rescisão do contratos, optamos por não fazer o evento de nossa filha lá!
Mas a questão é que até o momento o valor não foi devolvido a nós que pagamos corretamente! Um buffet que se diz tão preparado pra realizar recepções, não ter o valor que já foi pago, pra devolução é no mínimo incoerente com o que postam nas redes sociais.
Me enviaram uma lei, que por meio dos diretos sabemos que não é válida, questionei a área financeira deles. Me falaram por whats, "procurar meus direitos". Todos os prints das conversas dos atendimentos estão salvos, a forma de tratamento também!
Então deixo aqui minha resalva, sobre como eles lidam com situações que não são favoráveis a eles.
Valores pagos em *******, cancelamento realizado em *******, e em ******* não vimos a cor do nosso dinheiro!
Prestem atenção onde irão realizar o evento dos filhos de vocês.
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 16:13
Boa Tarde Rafaela!
No caso seu a lei diz que temos que remarcar aonde foi naquele momento da pandemia, nao ocorrendo a festa pode ser pago ate data *******, sendo assim como voce cita o watss la temos audio a qual vc fala que nao queria contato mais, e nenhum momento conversas com falta de educacão, quando falamos sore procurar sobre direitos pq vc diz que tem advogada e ela sabe informar melhor que nos, por isso deixamos livre para poder se informar.
E deixando aqui ressalva que todas as festas momento de pandemia estao sendo cumpridas de forma como contratada e sem altrações de valores.
Sei que la diz que nao quer mais contato com nos, mas caso queira resolver pode chamar no nosso financeiro...
Obrigado
Réplica do consumidor
20/06/2022 às 18:59
Falta de educação jamais, pois não faltei com respeito com ninguém. Isso é ter educação, se impor e querer os direitos é outra coisa. 1 festinha que seria a realização de um sonho pra mim e pra minha filha, se tornou um transtorno que vem se estendendo a mais tempo que gostaríamos. Só quero aquilo que é nosso por direito, e encerrar este ciclo com este local.
O fato é que no cancelamento do contrato, está especificado que seria em até um ano, após um ano aguardando, ******* dezembro de *******.
Não quero contato com esse buffet realmente! Até por isso que a reclamação está sendo feita por aqui.
Assim futuros pais tenham entendimento como podem ser tratados, caso não seja cumprido com o acordado.
O que fica bom pro buffet tá ótimo, para o contratado, fica a dor de cabeça e insatisfação!
Réplica da empresa
21/06/2022 às 22:27
Boa noite!
Assim como temos print que nao ouve falta de eduacação da nossa parte como vc cita, e assim como todas as empresas na pandemia passaram por essa crise, estamos resolvendo todas festas uma a uma, entao nesse caso para resolver seria procurando a empresa!
Lamentamos ocorrido aonde pandemia não foi facil para ninguem, e foram poucas empresas no nosso ramo que conseguiram continuar a lutar, sendo assim resolvendo e cumprindo as festas!
att
Consideração final do consumidor
21/06/2022 às 23:14
Como de se esperar, nada feito pelo local. Nada de diferente de anteriormente na verdade rs. Se a pandemia existiu para empresa, existiu para meu bolso também, mas eu cumpri com o acordado, diferente desse buffet.
Mas aqui fica minha ressalva para os papais, se atentarem ao fechamento das festas para não ter transtorno. Eu concluo que imprevistos podem e vão voltar acontecer pois faz parte do ciclo da vida, o que não pode acontecer, é sermos deixados na mão, e terceirizar a responsabilidade dos atos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/06/2022 às 23:23
O que de fato nao é verdade, aonde pedimos para entrar em contato para resolver e nao quer, como aqui citado!
Então nao entendemos como quer resolver?
Sem mais ficamos a disposição...